发布时间：2011-06-22
6月20日，2011年安凯公司服务及配件工作会议在安徽天柱山举行。本届年会的主题为“整合资源，建体系；提升服务，谋发展”，来自全国各地近80家安凯特约服务站、配件经销商、和供应商代表们齐聚一堂，总结2010年度安凯售后服务体系运作以及配件供应所取得的经验，共商2011年安凯客车服务体系建设大计。同时，安凯还对2010年度服务工作做出突出贡献的优秀服务站、配件经销商和先进个人进行了表彰。
对优秀服务站、配件经销商颁发奖牌
随着安凯客车市场保有量的大幅增加，用户服务的工作量也随之增大，大量的用户服务工作主要依托安凯服务站来完成的，所以对服务站的管理和能力提升越来越显得特别重要。此次年会探讨的话题包括：围绕“4332”服务工程理念，展开服务工作；加强“三位一体”销售、服务和配件供应机制；服务配件网络建设；服务体系网络建设；服务体系培训工作等。本次大会总结2010年度安凯售后服务体系运作以及配件供应所取得的经验，安凯客车的相关主管领导和全国的服务站、经销商、配套厂家一起总结去年工作，制定改善措施，对2011年安凯售后服务体系工作做了有针对性的部署。
安凯客车在今年的服务年会上强调了要增强服务的及时性和有效性，提升用户满意度。2011年是安凯公司“品质年”，各服务站的工作质量和技能水平直接影响到安凯客车的服务质量和用户满意度，安凯客车将提升服务站的服务水平作为2011年工作的重点。安凯客车计划在2011年组织配套厂家及技术人员，每季度上门给予培训和指导，让服务站了解安凯产品、熟悉安凯产品；每月安排服务站技术人员到公司专业厂跟班进行两周的培训学习，并对学习成果进行考核。
另外，本次大会还就在2011年度推进大客户的服务跟进、三位一体与四位一体建设、售后服务信息化建设、服务队伍的建设等工作进行了详尽部署与安排。大会还表彰了在安凯用户服务工作中做出突出贡献的14家优秀服务站、1家优秀配件经销商和15个先进个人。与会的特约服务站、配件经销商、和供应商代表们都深受鼓舞，表示在2011年的工作中一定认真落实公司的各项工作部署，将2011安凯品质年的精髓真正落实到工作中，让广大客户感受到安凯客车专业、高效、全方位的售后服务品质。
通过本次年会，安凯特约服务站、配件经销商、配套厂家和供应商代表进一步转变服务观念，表示要把安凯服务体系创建成学习型服务团队，强化安凯服务支持力度，全面提升服务水平，完善安凯配件服务、营销体系。
此外，2011年年初，安凯客车对全国所有服务站重新进行了审核，整合了服务站的布局，取消了能力差的服务站，对能力较强及做得好的服务站晋升为A类标准站。目前，安凯服务站分布在全国29个省市自治区，形成了强大的安凯服务网络系统，为安凯客车在未来的快速发展奠定了稳固的基础。
最近新闻
2026-01-08
新年出口首单告捷！215台安凯客车再拓墨西哥市场
新岁序开，安凯客车即迎来客车出海“开门红”。2026年1月7日，“安凯客车出口墨西哥215台发车仪式”在安凯客车厂区顺利举行。215台安凯天然气公交将跨越重洋、奔赴墨西哥，后续将正式投入蒙特雷市公共交通系统，以低碳节能的出行方案赋能当地交通发展。提及安凯客车与墨西哥的合作，2022年的800台天然气...
2026-01-06
新程已启！批量安凯纯电动客车赋能安徽鸿展绿色升级
共筑绿色运力，助推客运升级！2026年1月6日，批量安凯N12E与N11E纯电动客车，正式加入安徽鸿展旅游汽车服务有限责任公司（以下简称“安徽鸿展”）的运营矩阵。此次交付既是双方多年合作的崭新篇章，也是绿色出行理念的深度践行。这批高品质新能源客车，将助力安徽鸿展提升服务能级、开拓市场新境，也为区域旅...
2026-01-04
安凯N系旗舰集结亮相，领跑旅游客运新赛道
12月26日，合肥市旅游客运协会第三届会员代表大会在合肥成功举办。本次大会以“数智领航新程，自律共促发展”为主题，紧紧围绕旅游客运行业转型升级展开深入探讨。近150位协会会员单位代表与行业专家齐聚一堂，共同谋划旅游客运高质量发展新路径，谱写行业协同共进新篇章。作为本次大会承办方及行业重要参与者，安凯...
2025-12-29
斩获“创新产品”五连冠，安凯客车作答商用车“双碳”未来
创新破局，智领荣光。12月25日，由商用汽车杂志社主办、卓众商用车承办的2025（第五届）中国商用车创新盛典在北京圆满落幕。在众多行业年度代表性创新成果中，安凯纯电动N90E凭借高度契合景区交通低碳化、专属化的出行需求，荣获“创新产品”称号，彰显了安凯客车以科技赋能绿色交通的坚定实践，以产品力绘就生...
